Configurer l’assistant IA de votre boutique
L’assistant répond à vos clients sur votre page boutique : disponibilité, prix, frais de livraison, suivi de commande. Il fonctionne avec votre propre compte IA, qui facture les messages directement.
Avant de commencer
- Un compte chez Claude (Anthropic), OpenAI ou Gemini (Google), avec un moyen de paiement ou du crédit.
- Le rôle « Admin » de la boutique, ou un rôle avec « Configurer l’assistant IA ».
Choisissez votre fournisseur et collez votre clé
Dans Assistant IA › Réglages, section « 1. Fournisseur », choisissez le service de votre compte. Créez ensuite une clé sur son site et collez-la dans « 2. Clé API », puis Enregistrer la clé.
La clé est vérifiée auprès du fournisseur avant d’être enregistrée, votre mot de passe laghazel vous est demandé, et elle n’est plus jamais affichée : seuls ses 4 derniers caractères restent visibles.
Fournisseur Où créer la clé Elle commence par Claude, par Anthropic console.anthropic.com sk-ant-…OpenAI platform.openai.com sk-…Gemini, par Google aistudio.google.com AIza…[Capture : Sections « 1. Fournisseur » et « 2. Clé API »]Choisissez le modèle
laghazel propose quelques modèles testés pour chaque fournisseur, avec leur coût : faible, moyen ou élevé. Un modèle plus fin répond mieux aux questions difficiles, mais chaque message coûte plus cher. Pour commencer, un modèle au coût faible suffit souvent.
Donnez-lui une personnalité
- Nom affiché aux clients : par exemple « Lina de Dar Lalla ».
- Ton : Chaleureux, Professionnel ou Concis.
- Langues de réponse : Français, العربية, Darija, English. Il répond dans la langue du client.
- Consignes (facultatif) : ce qu’il doit savoir en plus, par exemple « Les commandes passées avant 14 h partent le jour même ».
N’écrivez jamais de mot de passe ni de données de clients dans les consignes.
Choisissez ce qu’il peut consulter
Uniquement votre boutique, et seulement en lecture : il ne peut rien modifier ni passer de commande. Activez ou non :
- Produits, prix et stock : variantes, promotions, disponibilité.
- Infos de la boutique : paiement à la livraison, contact, adresse, réseaux sociaux.
- Frais de livraison : le vrai tarif de vos transporteurs pour la wilaya et la commune du client.
- Suivi de commande : seulement avec le numéro de commande et le téléphone, saisis dans un formulaire sécurisé.
Jamais accessibles : les autres boutiques, la liste de vos clients, leurs téléphones, les commandes d’autres personnes, votre crédit et vos réglages.
Prévoyez la suite quand il ne sait pas
Section « 6. Quand il ne sait pas » : écrivez le message qu’il affiche et votre numéro WhatsApp ou de téléphone. Il le propose au client au lieu d’inventer une réponse.
Fixez vos limites
Deux réglages protègent votre budget : les messages par client et par jour, et le plafond de messages par mois. Au plafond, la bulle propose seulement de vous contacter jusqu’au mois suivant, et les Admins de la boutique reçoivent un e-mail.
Testez, puis mettez-le en ligne
Le panneau « Tester avant de publier » utilise vos réglages même non enregistrés : posez des questions comme un client. Ces messages de test sont facturés par votre fournisseur.
Quand tout vous convient : Enregistrer, puis l’interrupteur en haut de la page, « En ligne sur votre boutique ».
[Capture : Panneau « Tester avant de publier » et interrupteur]
Questions fréquentes
« La clé enregistrée a été refusée »
Créez une nouvelle clé chez le fournisseur et remplacez-la. En attendant, l’assistant propose seulement de vous contacter.
« Le compte du fournisseur n’a plus de crédit »
Rechargez votre compte chez le fournisseur, puis « Tester la connexion ».
« Ce modèle n’est plus proposé par laghazel »
Choisissez un autre modèle dans la section « 3. Modèle », puis enregistrez.
« Le plafond de messages du mois est atteint »
Augmentez le plafond dans « 7. Limites », ou attendez le mois suivant.