إعداد المساعد الذكي لمتجرك
يجيب المساعد على زبائنك في صفحة متجرك: توفّر المنتجات، والأسعار، وتكاليف التوصيل، وتتبّع الطلبات. ويعمل بحساب الذكاء الاصطناعي الخاص بك، الذي يفوترك على الرسائل مباشرةً.
قبل أن تبدأ
- حساب لدى Claude (Anthropic) أو OpenAI أو Gemini (Google)، مع وسيلة دفع أو رصيد.
- دور « Admin » (المدير) في المتجر، أو دور يتضمن صلاحية « Configurer l’assistant IA ».
اختر مزوّدك والصق مفتاحك
في Assistant IA › Réglages (المساعد الذكي › الإعدادات)، قسم « 1. Fournisseur » (1. المزوّد)، اختر الخدمة التي لديك حساب فيها. ثم أنشئ مفتاحًا على موقعها والصقه في « 2. Clé API » (2. مفتاح API)، ثم انقر على Enregistrer la clé (حفظ المفتاح).
يُتحقَّق من المفتاح لدى المزوّد قبل حفظه، وتُطلب منك كلمة مرور laghazel، ولن يُعرض المفتاح مرة أخرى أبدًا: تبقى آخر 4 أحرف منه فقط ظاهرة.
المزوّد أين تنشئ المفتاح يبدأ بـ Claude، من Anthropic console.anthropic.com sk-ant-…OpenAI platform.openai.com sk-…Gemini، من Google aistudio.google.com AIza…
قسما « 1. Fournisseur » و« 2. Clé API » في المساعد الذكي اختر النموذج
يقترح laghazel بعض النماذج المختبَرة لكل مزوّد، مع تكلفتها: منخفضة أو متوسطة أو مرتفعة. النموذج الأذكى يجيب بشكل أفضل عن الأسئلة الصعبة، لكن كل رسالة تكلّف أكثر. وللبداية، غالبًا ما يكفي نموذج منخفض التكلفة.
امنحه شخصية
- Nom affiché aux clients (الاسم الظاهر للزبائن): مثلًا « لينا من دار لالة ».
- Ton (الأسلوب): Chaleureux (ودود)، أو Professionnel (مهني)، أو Concis (مختصر).
- Langues de réponse (لغات الرد): Français، العربية، Darija، English. ويردّ بلغة الزبون.
- Consignes (التعليمات، اختيارية): ما يجب أن يعرفه إضافةً إلى ذلك، مثلًا « الطلبات المسجّلة قبل الساعة 14:00 تُشحن في اليوم نفسه ».
لا تكتب أبدًا كلمات مرور أو بيانات زبائن في التعليمات.
اختر ما يمكنه الاطلاع عليه
متجرك فقط، وللقراءة فقط: لا يمكنه تعديل أي شيء ولا تسجيل طلب. فعّل ما تريد أو عطّله:
- Produits, prix et stock (المنتجات والأسعار والمخزون): المتغيرات، والعروض، والتوفّر.
- Infos de la boutique (معلومات المتجر): الدفع عند الاستلام، والاتصال، والعنوان، وشبكات التواصل الاجتماعي.
- Frais de livraison (تكاليف التوصيل): التعريفة الحقيقية لشركات التوصيل التي تتعامل معها حسب ولاية الزبون وبلديته.
- Suivi de commande (تتبّع الطلب): فقط برقم الطلب ورقم الهاتف، يُدخَلان في استمارة آمنة.
لا يمكنه أبدًا الوصول إلى: المتاجر الأخرى، وقائمة زبائنك، وأرقام هواتفهم، وطلبات الأشخاص الآخرين، ورصيدك، وإعداداتك.
قسم « 5. Ce que l’assistant peut consulter » (5. ما يمكن للمساعد الاطلاع عليه) مع مفاتيحه الأربعة جهّز البديل عندما لا يعرف الجواب
قسم « 6. Quand il ne sait pas » (6. عندما لا يعرف): اكتب الرسالة التي يعرضها ورقم WhatsApp أو هاتفك. فيقترحهما على الزبون بدل اختلاق إجابة.
حدّد سقف الاستعمال
إعدادان يحميان ميزانيتك: messages par client et par jour (عدد الرسائل لكل زبون في اليوم)، وplafond de messages par mois (سقف الرسائل الشهري). عند بلوغ السقف، تقترح فقاعة المحادثة فقط التواصل معك حتى الشهر التالي، ويتلقى مديرو المتجر (Admins) رسالة بريد إلكتروني.
جرّبه ثم شغّله
تستخدم لوحة « Tester avant de publier » (التجربة قبل النشر) إعداداتك حتى لو لم تُحفَظ بعد: اطرح أسئلة كأنك زبون. ويفوترك مزوّدك على رسائل التجربة هذه.
عندما يناسبك كل شيء: Enregistrer (حفظ)، ثم المفتاح في أعلى الصفحة « En ligne sur votre boutique » (مفعّل على متجرك).
أسئلة شائعة
« La clé enregistrée a été refusée » (رُفض المفتاح المحفوظ)
أنشئ مفتاحًا جديدًا لدى المزوّد واستبدل به المفتاح القديم. وفي الأثناء، يقترح المساعد فقط التواصل معك.
« Le compte du fournisseur n’a plus de crédit » (نفد رصيد حساب المزوّد)
اشحن حسابك لدى المزوّد، ثم انقر على « Tester la connexion » (اختبار الاتصال).
« Ce modèle n’est plus proposé par laghazel » (لم يعد laghazel يقترح هذا النموذج)
اختر نموذجًا آخر في قسم « 3. Modèle » (3. النموذج)، ثم احفظ.
« Le plafond de messages du mois est atteint » (تم بلوغ سقف الرسائل الشهري)
ارفع السقف في « 7. Limites » (7. الحدود)، أو انتظر الشهر التالي.