المطعم: منطقة التوصيل وشاشة المطبخ والحجوزات

منطقة التوصيل، حسب المسافة

في الإعدادات › التوصيل المحلي والاستلام، بطاقة منطقة التوصيل، اختر حسب المسافة وضع نقطة المطعم. تُقاس المسافة من هذه النقطة، في خط مستقيم.

أضف حلقاتك بـ+ إضافة حلقة، حتى 6: إلى كم كيلومترًا، والسعر، ومدّة التوصيل. يبدأ المطعم بحلقتين، 2 كم مجانًا في 25–35 دقيقة و4 كم بـ150 د.ج في 35–45 دقيقة: غيّرهما كما تشاء.

يشارك الزبون موقعه أو يُدخل عنوانه: فيرى فورًا المسافة والسعر والمدّة («2,8 كم · 150 د.ج · يصل في 35–45 دقيقة»).

• الحدّ الأدنى للطلب: تحت هذا المبلغ، لا توصيل.
• التوصيل مجاني ابتداءً من: فوق هذا المبلغ، يصبح التوصيل مجانيًا.
• بعد آخر حلقة، يرى الزبون «بعيد جدًا عن منطقة التوصيل» ويمكنه اختيار الطلب للأخذ.

حسب المسافة، نقطة المطعم وحلقة واحدة على الأقل إلزامية. ولا يمكن لحلقتين أن تكون لهما المسافة نفسها، ولا تتجاوز المدّة الدنيا المدّة القصوى أبدًا.

حسب البلدية يبقى ممكنًا: كل بلدية بسعرها (انظر الدليل). أبسط، لكن البلدية كلها تدفع السعر نفسه، على بعد 1 كم كما على بعد 6 كم.

في أقرب وقت، لاحقًا، أو للأخذ

فعّل في أقرب وقت وأدخل مدّة التحضير. يرى الزبون الساعة المتوقّعة للوصول، «حوالي 21:10»: مدّة التحضير مع مدّة حلقته.

ضع علامة على يمكن للزبون أيضًا اختيار ساعة لاحقة: يختار حينها ساعة ضمن أوقات عملك. ويصل الطلب مع هذه الساعة.

فعّل للأخذ وأدخل جاهز خلال: يرى الزبون ساعة الاستلام. وعندما تجعل الطلب جاهزًا، يتلقى «طلبك جاهز».

أوقات العمل، حتى بعد منتصف الليل

في أوقات العمل، ساعة إغلاق أبكر من ساعة الفتح تعني بعد منتصف الليل: «11:00 ← 01:00» من 11 صباحًا إلى الواحدة ليلًا. ولا يُرفض إلا تساوي ساعة الفتح وساعة الإغلاق.

خارج أوقات عملك، لا يقبل المتجر طلبات للتوّ.

شاشة المطبخ

تعرض المطبخ طلبات اليوم في أعمدة، الأقدم أولًا. اتركها مفتوحة على لوحة أو حاسوب: مع تشغيل الصوت، يرنّ كل طلب جديد.

تعرض كل بطاقة الرمز، ومنذ متى ينتظر الطلب، والتوصيل (مع المسافة) أو الأخذ، وكل طبق بحجمه وإضافاته والمكوّنات المحذوفة، وملاحظة الزبون، وهاتفه، والمجموع.

• رفض، على طلب جديد، يلغيه مع ذكر السبب، كما في طلباتك (يتطلّب «الإلغاء ووضع علامة مُرجَع»).
• قبول يُخرج الطلب من «قيد الانتظار»: تُخصم عمولة laghazel، إن وُجدت، من رصيدك في تلك اللحظة.

«أول طلب من هذا الرقم: اتصل قبل البدء»: هذا الهاتف لم يطلب منك من قبل. مكالمة سريعة تجنّبك تحضير طلب وهمي.

الإيقاف المؤقت و+10 دقائق

في عزّ الخدمة، إيقاف مؤقت يوقف الطلبات الجديدة للمدّة التي تختارها، حتى 4 ساعات. يعرض المتجر «الطلبات متوقفة مؤقتًا، عُد بعد 30 دقيقة». والطلبات التي وصلت تستمرّ. أعد الفتح متى شئت.

+10 يضيف 10 دقائق إلى المدّة المعلنة للزبائن، حتى ساعتين إضافيتين. عُد إلى الصفر حين تمرّ الذروة.

حجوزات الطاولات

في الإعدادات › التوصيل المحلي والاستلام، فعّل حجز الطاولات: الأماكن في كل نصف ساعة، والحدّ الأقصى للحجز الواحد، وساعات الحجز (حتى 4 فترات، مثلًا 12:00-14:30 و19:00-22:30).

يختار الزبون عدد الأشخاص، واليوم (حتى 30 يومًا مسبقًا)، والساعة؛ وتظهر الساعات الممتلئة مشطوبة. يترك اسمه وهاتفه: لا شيء يُدفع.

تصل الطلبات إلى الحجوزات. قبول أو رفض، مع رسالة قصيرة للزبون أو بدونها. رسالة التأكيد تحتوي على رابط: يجد فيه الزبون حجزه ويمكنه إلغاؤه، فيظهر عندك «ملغى».

دون حساب للرسائل القصيرة، لا يُعلَم الزبون تلقائيًا: اتصل به.