Restaurant : zone de livraison, écran Cuisine et réservations

Votre zone de livraison, par distance

Dans Réglages › Livraison locale et retrait, carte Zone de livraison, choisissez Par distance et placez le point du restaurant. La distance se mesure depuis ce point, à vol d’oiseau.

Ajoutez vos anneaux avec + Ajouter un anneau, jusqu’à 6 : jusqu’à combien de kilomètres, le prix et le temps de livraison. Un restaurant démarre avec deux anneaux, 2 km gratuit en 25–35 min et 4 km à 150 DA en 35–45 min : changez-les comme vous voulez.

Le client partage sa position ou indique son adresse : il voit aussitôt la distance, le prix et le temps (« 2,8 km · 150 DA · arrive en 35–45 min »).

• Commande minimum : en dessous de ce montant, pas de livraison.
• Livraison offerte dès : au-dessus de ce montant, la livraison est gratuite.
• Au-delà du dernier anneau, le client voit « Trop loin pour la livraison » et peut passer en à emporter.

Par distance, le point du restaurant et au moins un anneau sont obligatoires. Deux anneaux ne peuvent pas avoir la même distance, et le temps minimum ne dépasse jamais le maximum.

Par commune reste possible : chaque commune avec son prix (voir le guide). Plus simple, mais toute la commune paie le même prix, à 1 km comme à 6 km.

Dès que possible, plus tard ou à emporter

Activez Dès que possible et indiquez votre temps de préparation. Le client voit l’heure d’arrivée prévue, « Vers 21 h 10 » : la préparation plus le temps de son anneau.

Cochez Le client peut aussi choisir une heure plus tard : il choisit alors une heure pendant vos horaires. La commande arrive avec cette heure.

Activez À emporter et indiquez Prête en : le client voit son heure de retrait. Quand vous marquez la commande prête, il reçoit « Votre commande est prête ».

Vos horaires, même après minuit

Dans vos horaires d’ouverture, une fermeture plus tôt que l’ouverture veut dire après minuit : « 11:00 → 01:00 » va de 11 h à 1 h du matin. Seule une ouverture égale à la fermeture est refusée.

En dehors de vos horaires, la boutique ne prend pas de commande pour tout de suite.

L’écran Cuisine

Cuisine montre les commandes du jour en colonnes, les plus anciennes d’abord. Gardez-le ouvert sur une tablette ou un ordinateur : avec le son activé, chaque nouvelle commande sonne.

Chaque carte montre le code, depuis quand la commande attend, livraison (avec la distance) ou à emporter, chaque plat avec sa taille, ses suppléments et ses ingrédients retirés, la note du client, son téléphone et le total.

• Refuser, sur une nouvelle commande, l’annule avec une raison, comme dans vos commandes (il faut « Annuler et marquer retournée »).
• Accepter fait sortir la commande de « En attente » : la commission laghazel, s’il y en a une, est déduite de votre solde à ce moment-là.

« 1re commande de ce numéro : appelez avant de lancer » : ce téléphone n’a jamais commandé chez vous. Un appel rapide évite de préparer une fausse commande.

Pause et +10 min

En plein service, Pause arrête les nouvelles commandes pour le temps choisi, jusqu’à 4 h. La boutique affiche « Commandes en pause, revenez dans 30 min ». Les commandes déjà reçues continuent. Rouvrez quand vous voulez.

+10 ajoute 10 minutes au temps annoncé aux clients, jusqu’à 2 h de plus. Revenez à zéro quand le coup de feu est passé.

Les réservations de table

Dans Réglages › Livraison locale et retrait, activez Réservation de table : Places par demi-heure, Max. par réservation et vos Heures de réservation (jusqu’à 4 plages, par exemple 12:00-14:30 et 19:00-22:30).

Le client choisit le nombre de personnes, le jour (jusqu’à 30 jours à l’avance) et l’heure ; les heures complètes s’affichent barrées. Il laisse son nom et son téléphone : rien à payer.

Les demandes arrivent dans Réservations. Accepter ou Refuser, avec ou sans SMS au client. Le SMS de confirmation contient un lien : le client y retrouve sa réservation et peut l’annuler, et elle passe « Annulée » chez vous.

Sans compte SMS, le client n’est pas prévenu automatiquement : appelez-le.